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Häufig gestellte Fragen

Um welches Unternehmen handelt es sich?

CLM ist ein intelligentes Fertigungsunternehmen, das sich auf Tunnelwaschanlagen, Hochgeschwindigkeits-Mangelanlagen, Logistik-Hebesysteme und Serienprodukte spezialisiert hat. Darüber hinaus bietet es Forschung und Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Serienprodukten, die integrierte Planung von Großwäschereien sowie die Lieferung von Komplettlinienprodukten an.

Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen und seit wann besteht es?

CLM beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Shanghai Chuandao wurde im März 2001 gegründet, Kunshan Chuandao im Mai 2010 und Jiangsu Chuandao im Februar 2019. Das derzeitige Produktionswerk in Chuandao erstreckt sich über eine Fläche von 130.000 Quadratmetern, die Gesamtbaufläche beträgt 100.000 Quadratmeter.

Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

Nein, 1 Einheit ist akzeptabel.

Können Sie die entsprechenden Dokumente zur Verfügung stellen?

Ja. Wir verfügen über die Zertifizierungen ISO 9001 und CE. Wir können das Zertifikat nach Kundenwunsch erstellen.

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Monate, sie hängt von der Bestellmenge ab.

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit T/T- und L/C-Zahlungen bei Sicht.

Können Sie OEM- und ODM-Aufträge abwickeln?

Ja. Wir verfügen über umfassende OEM- und ODM-Kompetenzen. OEM- und ODM-Aufträge (Private Labeling) sind willkommen. Wir unterstützen Ihre Marke vollumfänglich.

Können Sie zeigen, wie die Maschine funktioniert?

Selbstverständlich senden wir Ihnen zusammen mit den Maschinen ein Bedienungsvideo und eine Bedienungsanleitung zu.

Welche Produktgarantie gibt es?

Die Garantie beträgt in der Regel 1 Jahr. Die Reaktionszeit während der Garantiezeit beträgt garantiert 4 Stunden.

Nach normalem Gebrauch des Geräts bis zum Ablauf der Garantiezeit berechnet ChuanDao bei einem Defekt (der nicht durch menschliches Versagen verursacht wurde) lediglich die angemessenen Produktionskosten. Die zugesicherte Reaktionszeit während der Garantiezeit beträgt 4 Stunden. Monatlich werden regelmäßige Inspektionen durchgeführt.

Nach Ablauf der Garantiezeit unterstützen Sie den Benutzer bei der Erstellung eines detaillierten Wartungsplans für die Geräte und warten diese regelmäßig.

Erzählen Sie mir etwas über Ihren Kundendienst.

Der Kundendienst von ChuanDao garantiert einen 24-Stunden-Service bei jedem Wetter.

Nach Installation und Test der Geräte entsendet die ChuanDao-Zentrale professionelle Techniker und Ingenieure zur Inbetriebnahme und Schulung vor Ort. Diese schulen die Bediener der Geräte direkt am Kunden. Während der Garantiezeit wird ein Wartungsplan erstellt, und lokale ChuanDao-Servicetechniker führen monatlich Vor-Ort-Serviceeinsätze gemäß diesem Plan durch. ChuanDao behandelt seine Kunden nach zwei Prinzipien.

Grundsatz eins: Der Kunde hat immer Recht.

Zweiter Grundsatz: Auch wenn der Kunde im Unrecht ist, beziehen Sie sich bitte auf den ersten Grundsatz.

ChuanDao-Servicekonzept: Der Kunde hat immer Recht!