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FAQ

Was ist Ihr Unternehmen?

CLM ist ein intelligentes Fertigungsunternehmen, das sich auf Tunnelwaschsysteme, Hochgeschwindigkeits-Bügelmaschinen, Logistik-Schlingensysteme und Serienproduktforschung und -entwicklung, Fertigungsverkäufe, die integrierte Planung von Widom-Wäschereien spezialisiert hat und alle Linienprodukte liefert.

Wie viele Mitarbeiter gibt es in Ihrem Unternehmen und seit wann sind Sie dort tätig?

CLM beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Shanghai Chuandao wurde im März 2001 gegründet, Kunshan Chuandao wurde im Mai 2010 gegründet und Jiangsu Chuandao wurde im Februar 2019 gegründet. Die aktuelle Chuandao-Produktionsanlage umfasst eine Fläche von 130.000 Quadratmetern und eine Gesamtbaufläche von 100.000 Quadratmeter.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, 1 Einheit ist akzeptabel.

Können Sie relevante Dokumente bereitstellen?

Ja. Wir verfügen über ISO 9001- und CE-Zertifizierungen. Wir können das Zertifikat entsprechend den Anforderungen des Kunden erstellen.

Was ist die durchschnittliche Vorlaufzeit?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Monate, abhängig von der Bestellmenge.

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir können derzeit T/T und L/C bei Sichtzahlung akzeptieren.

Können Sie OEM- und ODM-Bestellungen durchführen?

Ja. Wir verfügen über starke OEM- und ODM-Fähigkeiten. OEM und ODM (Private Labeling Service) sind willkommen. Wir unterstützen Ihre Marke umfassend.

Können Sie zeigen, wie die Maschine funktioniert?

Selbstverständlich senden wir Ihnen zusammen mit den Maschinen das Betriebsvideo und die Anleitung zu.

Was ist die Produktgarantie?

Die Garantie beträgt meist 1 Jahr. Die Reaktionszeit während der Garantiezeit beträgt garantiert 4 Stunden.

Wenn das Gerät nach dem normalen Gebrauch des Geräts bis zur Garantiezeit ausfällt (nicht durch menschliche Faktoren verursacht), berechnet ChuanDao nur angemessene Produktionskosten. Die versprochene Reaktionszeit während der Garantiezeit beträgt 4 Stunden. Führen Sie einmal im Monat aktiv Routineinspektionen durch.

Unterstützen Sie den Benutzer nach Ablauf der Garantiezeit bei der Erstellung eines detaillierten Gerätewartungsplans und der regelmäßigen Wartung der Geräte.

Erzählen Sie mir von Ihrem Kundendienst.

Der Kundendienst von ChuanDao garantiert einen 24-Stunden-Allwetterservice.

Nachdem die Ausrüstung installiert und ausprobiert wurde, werden professionelle Techniker und technische Ingenieure von der ChuanDao-Zentrale zur Fehlerbehebung und Schulung vor Ort geschickt. Bieten Sie Schulungen und Schulungen am Arbeitsplatz für benutzerseitige Geräteverwaltungsbetreiber an. Während der Garantiezeit wird ein vorbeugender Wartungsplan für Benutzer erstellt, und lokale ChuanDao-Servicetechniker werden gemäß dem Plan einmal im Monat zum Tür-zu-Tür-Service entsandt. Im Rahmen des Wartungsplans behandelt ChuanDao seine Kunden nach zwei Grundsätzen.

Grundsatz eins: Der Kunde hat immer Recht.

Prinzip zwei: Auch wenn der Kunde falsch liegt, beziehen Sie sich bitte auf das Prinzip eins.

ChuanDao-Servicekonzept: Der Kunde hat immer Recht!