• Kopfbanner

Häufig gestellte Fragen

Was ist Ihr Unternehmen?

CLM ist ein intelligentes Produktionsunternehmen, das sich auf die Forschung und Entwicklung von Tunnelwaschanlagen, Hochgeschwindigkeitsmangelstraßen, Logistik-Schlingensystemen und Serienprodukten, den Vertrieb von Produktion und Vertrieb sowie die integrierte Planung von Großraumwäschereien spezialisiert hat und alle Produktlinien liefert.

Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen und seit wann besteht es?

CLM beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Shanghai Chuandao wurde im März 2001 gegründet, Kunshan Chuandao im Mai 2010 und Jiangsu Chuandao im Februar 2019. Die aktuelle Produktionsanlage in Chuandao umfasst eine Fläche von 130.000 Quadratmetern und eine Gesamtbaufläche von 100.000 Quadratmetern.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, 1 Einheit ist akzeptabel.

Können Sie entsprechende Dokumente vorlegen?

Ja. Wir sind nach ISO 9001 und CE zertifiziert. Wir können das Zertifikat nach Kundenwunsch erstellen.

Wie hoch ist die durchschnittliche Vorlaufzeit?

Unsere Vorlaufzeit beträgt in der Regel ein bis drei Monate, abhängig von der Bestellmenge.

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir können derzeit T/T und L/C bei Sichtzahlung akzeptieren.

Können Sie OEM- und ODM-Bestellungen ausführen?

Ja. Wir verfügen über starke OEM- und ODM-Fähigkeiten. OEM und ODM (Private Labeling Service) sind willkommen. Wir bieten Ihrer Marke volle Unterstützung.

Können Sie zeigen, wie die Maschine funktioniert?

Selbstverständlich senden wir Ihnen zusammen mit den Maschinen auch das Bedienungsvideo und die Anleitung zu.

Was ist die Produktgarantie?

Die Garantie beträgt in der Regel 1 Jahr. Die Reaktionszeit während der Garantiezeit beträgt garantiert 4 Stunden.

Nach normaler Nutzung des Geräts bis zum Garantiezeitraum berechnet ChuanDao bei einem Geräteausfall (nicht durch menschliches Verschulden verursacht) lediglich angemessene Produktionskosten. Die zugesagte Reaktionszeit während des Garantiezeitraums beträgt 4 Stunden. Führen Sie einmal im Monat regelmäßige Inspektionen durch.

Unterstützen Sie den Benutzer nach Ablauf der Garantiezeit bei der Erstellung eines detaillierten Wartungsplans für die Ausrüstung und führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten an der Ausrüstung durch.

Erzählen Sie mir von Ihrem Kundendienst.

Der Kundendienst von ChuanDao garantiert einen 24-Stunden-Allwetterservice.

Nach der Installation und Erprobung der Geräte entsendet die ChuanDao-Zentrale professionelle Techniker und Ingenieure zur Fehlersuche und Schulung vor Ort. Die Bediener der Geräteverwaltung werden geschult und praxisnah geschult. Während der Garantiezeit wird ein Wartungsplan für die Benutzer erstellt. Die lokalen ChuanDao-Servicetechniker werden gemäß diesem Plan einmal monatlich zum Haus-zu-Haus-Service entsandt. ChuanDao behandelt seine Kunden nach zwei Grundsätzen.

Grundsatz eins: Der Kunde hat immer Recht.

Grundsatz zwei: Auch wenn der Kunde im Unrecht ist, beachten Sie bitte Grundsatz eins.

ChuanDao-Servicekonzept: Der Kunde hat immer Recht!